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Q1：确诊COVID-19劳保普通伤病给付线上申办作业是什么时候开始上线？
A：自111年7月1日上午8时30分开始上线。本项服务仅开放确诊COVID-19申请普通伤病给付，非确诊COVID-19或欲申请职灾伤病给付者，仍请以书面方式申请。
Q2：确诊COVID-19如何线上申办劳保普通伤病给付？
A：
A：不需要，网路或书面申请只要选择一项办理即可，已完成网路申办之被保险人，即无需再另寄申请书件到本局，如重复送件反而会因须并案审查，而增加作业时间。
Q4：被保险人透过网路申办劳保普通伤病给付，如何知道该申请案件已申办成功？
A：於键入完成进行「确认」后，系统会出现申办完成画面，并产生收件（申请）时间，即表示案件已申办成功。另被保险人可点选「列印申办证明」。事后如需补印，可至「确诊COVID-19/劳保普通伤病给付申办/进入申办作业」，在查询结果之操作区点选「列印申办证明」。
Q5：确诊COVID-19被保险人於线上申办劳保普通伤病给付完成后，才发现资料键入错误（如不能工作期间、取得薪资或报酬情形、帐号等）欲更正或欲撤回申请时，应如何处理？
A：
A：不可以。因申请职灾伤病给付，除填具伤病给付申请书外，须另检附因执行职务染疫确诊相关证明文件以凭审核，尚无法完全由线上申办作业取代。被保险人如欲申请职灾伤病给付，请填写纸本伤病给付申请书并检附因执行职务染疫确诊相关证明文件，经由投保单位向本局送件办理请领手续。
Q7：被保险人帐户有被扣押疑虑或给付款项欲汇入国外金融机构帐户者，可否线上申办劳保普通伤病给付？
A：不可以。本局已全面采用迅速、安全的金融机构媒体转帐方式，将给付款直接汇入申请人指定之国内金融机构或邮局帐户，所以使用网路申办劳保普通伤病给付时，会要求键入国内金融机构帐户资料，未键入者即无法申办成功。如果被保险人有其他因素无法将给付款汇入金融机构或邮局的帐户时，请填写纸本申请书，并检附相关证明文件送本局办理。
Q8：被保险人透过网路申办劳保普通伤病给付有比较快吗？
A：确诊COVID-19被保险人使用网路申办劳保普通伤病给付成功后，翌日系统即直接受理，相较於一般填写纸本申请书，须经过邮件投递、邮务寄送、本局收件、申请书受理键录等流程，约可缩短3~5个工作日（如须补正、查证等作业之案件，所需工作日另计）。
Q9：透过网路申办有无时间限制？
A：没有时间限制，被保险人及投保单位全日24小时均可登入本局网站分别进行线上申办作业及线上确认作业。
Q10：被保险人透过网路申办确诊COVID-19劳保普通伤病给付，资料有无外泄可能？
A：本局网站采SSL加密传输机制，被保险人敏感性资料栏位亦予以加密储存。
Q11：被保险人使用网路申办时，如出现网站无法登入、申请资料无法键入成功或有操作上的细节等问题，该如何联系处理？
A：请於周一至周五上班时间8:30-17:30拨打下列谘询专线：(02)23961266。
A：自111年7月1日上午8时30分开始上线。本项服务仅开放确诊COVID-19申请普通伤病给付，非确诊COVID-19或欲申请职灾伤病给付者，仍请以书面方式申请。
Q2：确诊COVID-19如何线上申办劳保普通伤病给付？
A：
- 被保险人线上申办劳保普通伤病给付：
(1)请於劳保局全球资讯网「线上申办」/「e化服务系统」/「个人申报及查询」，选择使用「自然人凭证」或「健保卡+户号」方式登入
※使用「自然人凭证」登入
将内政部核发之自然人凭证插入读卡机，键入密码、身分证号及出生日期后，点选登入
※使用「健保卡+户号」登入
输入身分证号、健保卡卡号、姓名、出生日期、图形验证码登入后，输入「设籍户口名簿户号」进行验证
依前述方式之一登入后，选择「确诊COVID-19」/「劳保普通伤病给付申办」功能，即可开始依指示键入申请资料。
(2)被保险人确认完成个人申办，即可通知所属投保单位於规定期间内（即申请完成日起5个工作天内）进行线上申辧确认（被保险人如确诊时是同时在两个以上投保单位加保者，由其选定之投保单位进行确认）。
(3)被保险人在加保期间确诊COVID-19致不能工作，如於退劳保后才提出申请，仍应由确诊COVID-19不能工作当时的投保单位进行确认。 - 投保单位线上为所属被保险人进行「确诊COVID-19劳保普通伤病给付申办确认」作业：
(1)投保单位初次线上进行确诊COVID-19劳保普通伤病给付申办确认功能者，应先由单位之授权管理者至劳保局全球资讯网e化服务系统/「凭证注册与指派作业」/「指派作业」/「授权指派作业」，新增投保单位经办人之「确诊COVID-19劳保普通伤病给付申办确认」权限。
(2)经投保单位授权指派使用网路进行确诊COVID-19劳保普通伤病给付申办确认之经办人以其本人之自然人凭证登入「投保单位网路申报及查询作业」，选择「给付申办作业」/「确诊COVID-19劳保普通伤病给付申办确认」，即可针对查询画面所列申办案件进行确认。申办案件经完成确认后，不得取消确认，本局於翌日受理审查。
(3)投保单位经办人如逾期未完成申办确认（须自被保险人完成申办当日起5个工作天内进行确认），本局将迳予受理审查。
A：不需要，网路或书面申请只要选择一项办理即可，已完成网路申办之被保险人，即无需再另寄申请书件到本局，如重复送件反而会因须并案审查，而增加作业时间。
Q4：被保险人透过网路申办劳保普通伤病给付，如何知道该申请案件已申办成功？
A：於键入完成进行「确认」后，系统会出现申办完成画面，并产生收件（申请）时间，即表示案件已申办成功。另被保险人可点选「列印申办证明」。事后如需补印，可至「确诊COVID-19/劳保普通伤病给付申办/进入申办作业」，在查询结果之操作区点选「列印申办证明」。
Q5：确诊COVID-19被保险人於线上申办劳保普通伤病给付完成后，才发现资料键入错误（如不能工作期间、取得薪资或报酬情形、帐号等）欲更正或欲撤回申请时，应如何处理？
A：
- 申请资料键入后在投保单位尚未完成确认前，发现资料键入错误时，可以再次进入网路申办作业，於资料查询画面点选「修改」按钮，进入系统后即可更正资料内容。
- 申请资料键入后在投保单位尚未完成确认前，欲撤回申请时，可以再次进入网路申办作业，於资料查询画面点选「删除」按钮，即可将该笔案件删除。
- 申请资料键入后在投保单位完成确认(或逾期未确认)以后才发现资料键入错误或欲撤回申请，因案件已进入受理审核程序，请於案件受理并产生网路受理编号后，另电洽(02)23961266，提供身分证号及受理编号，并表明线上申办资料键入错误或欲撤回申请，以利本局进行后续处理。
A：不可以。因申请职灾伤病给付，除填具伤病给付申请书外，须另检附因执行职务染疫确诊相关证明文件以凭审核，尚无法完全由线上申办作业取代。被保险人如欲申请职灾伤病给付，请填写纸本伤病给付申请书并检附因执行职务染疫确诊相关证明文件，经由投保单位向本局送件办理请领手续。
Q7：被保险人帐户有被扣押疑虑或给付款项欲汇入国外金融机构帐户者，可否线上申办劳保普通伤病给付？
A：不可以。本局已全面采用迅速、安全的金融机构媒体转帐方式，将给付款直接汇入申请人指定之国内金融机构或邮局帐户，所以使用网路申办劳保普通伤病给付时，会要求键入国内金融机构帐户资料，未键入者即无法申办成功。如果被保险人有其他因素无法将给付款汇入金融机构或邮局的帐户时，请填写纸本申请书，并检附相关证明文件送本局办理。
Q8：被保险人透过网路申办劳保普通伤病给付有比较快吗？
A：确诊COVID-19被保险人使用网路申办劳保普通伤病给付成功后，翌日系统即直接受理，相较於一般填写纸本申请书，须经过邮件投递、邮务寄送、本局收件、申请书受理键录等流程，约可缩短3~5个工作日（如须补正、查证等作业之案件，所需工作日另计）。
Q9：透过网路申办有无时间限制？
A：没有时间限制，被保险人及投保单位全日24小时均可登入本局网站分别进行线上申办作业及线上确认作业。
Q10：被保险人透过网路申办确诊COVID-19劳保普通伤病给付，资料有无外泄可能？
A：本局网站采SSL加密传输机制，被保险人敏感性资料栏位亦予以加密储存。
Q11：被保险人使用网路申办时，如出现网站无法登入、申请资料无法键入成功或有操作上的细节等问题，该如何联系处理？
A：请於周一至周五上班时间8:30-17:30拨打下列谘询专线：(02)23961266。
